RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail: official @shangmengnails.com Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Tagen bearbeiten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den bei https://shangmengnails.com gekauften Produkten nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den unbenutzten Teil zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben. Für Bestellungen über unsere Website haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Rückerstattungsbedingungen:

1: Wenn Sie aufgrund eines Fehlers von uns den falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben (ausgenommen geringfügige Staubpartikel oder Mängel an der Verpackung), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverbindlich. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein Foto Ihrer gesamten Bestellung sowie der beschädigten/nicht reklamierten Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems bei. In diesem Fall prüfen wir das Problem individuell, um bestmöglichen Kundenservice und optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

2: Wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unbenutzt und von guter Qualität ist und Sie mit den Produkten unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung gerne zurück. Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen, z. B. weil der Artikel nicht gefällt oder nicht mehr benötigt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten oder die Rücksendekosten nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bitte beachten Sie, dass wir kein Umtauschrecht haben.

3: Aufgrund von Hygiene-, Sicherheits- und Sauberkeitsstandards müssen alle Artikel neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

4: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sollten Sie die ursprüngliche Karte nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

5: Bei Problemen mit der Bestellung/den Produkten/der Zahlung kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Sollten Sie die Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurücksenden oder kein Grund zur Beanstandung besteht, können wir Ihre Rückerstattung nicht gewährleisten und eine Reklamation gemäß den Richtlinien einreichen.

Hilfreicher Hinweis:

1. Wir empfehlen Ihnen, Pakete bequem per Standardversand mit Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete haften. Ohne Empfangs- und Zustellnachweis stellen wir keine Gutschrift aus. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

2. Defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Ohne vorherige Meldung/Benachrichtigung erfolgt keine Rückerstattung. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. E-Mail-Adresse für die Meldung : official@shangmengnails.com

3. Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) werden maximal einmalig berechnet. Für die Rücksendung des Produkts fallen keine Wiedereinlagerungskosten an. Dies gilt auch für Rücksendungen, die auf ein Problem des Käufers zurückzuführen sind. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für Bestellungen, die vom Kunden bei der Lieferung abgelehnt oder aufgrund einer unzustellbaren Adresse zurückgesandt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Eine unberechtigte Ablehnung/Rücksendung ist bei der Lieferung nicht zulässig, und die Kosten hierfür trägt der Käufer.

4. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und wir diese zur Rücksendung freigegeben haben, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb einer Woche zurückerstattet.

Stornierung & Umtausch:

Sie können Ihre Bestellung/Ihren Artikel innerhalb von 2 Stunden über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse : official@shangmengnails.com stornieren. Bei Stornierungen, die länger als 2 Stunden dauern, können wir nicht garantieren, dass die Stornierung erfolgreich war.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr für Sie ändern/stornieren.

Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung einen anderen Artikel umtauschen müssen, können Sie für die Rücksendeinformationen eine E-Mail an official@shangmengnails.com senden.

Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen:

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit allein zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen aufgrund von:

1. Mit einer unregelmäßigen oder übermäßigen Rückgabehistorie, die getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder fehlende Artikel usw. betrifft.

2. Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Falsch an uns gesendete Artikel werden nach Erhalt entsorgt.

Übermäßige Rücksendungen: Unser Kundenschutzteam kümmert sich auch um Fälle, in denen die Kundenrücksendungshistorie auf betrügerische Aktivitäten hindeuten könnte. In diesen Fällen wird sich das Kundenschutzteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und gemeinsam mit Ihnen das Problem zu lösen oder zu entscheiden, ob wir den Service zukünftig verweigern müssen. Wir möchten zwar niemals einen Kunden abweisen, müssen aber die Sicherheit, das Wohlergehen und den Komfort aller Kunden weltweit gewährleisten.

Besondere Umstände:

1. Da unsere Produkte weltweit verkauft werden, kann es, auch wenn die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist, zu Zollabfertigungen kommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall zunächst unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Sollten Sie die Abholung Ihres Pakets verweigern, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung garantieren.

2. Wenn das Paket an die falsche Adresse gesendet wird, weil der Kunde selbst die falsche Adresse eingegeben hat, stellen wir die Informationen des Logistikanbieters zur Verfügung, um bei der Adressänderung behilflich zu sein. Wir werden jedoch keine Rückerstattung leisten.

Wir hoffen, dass dies Ihnen geholfen hat, alle Ihre Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen zu beantworten. Wenn Sie weitere Erläuterungen wünschen, kontaktierenSie uns so bald wie möglich über die offizielle E-Mail-Adresse @shangmengnails.com.